Privacybeleid

Privacybeleid

Joiny gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor, op welke grondslag, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie wij zijn

Joiny is een handelsnaam van Tragar B.V. Tragar B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Telefoon: 085-7733686 (op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur)

KvK: 82389918

Welke gegevens we gebruiken

Als je een proefrit, brochure, advies of informatie aanvraagt, of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we de gegevens die je zelf invult: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode of woonplaats en je antwoorden in het formulier. Voor het behandelen van je aanvraag verwerken we daarnaast informatie die nodig is voor de opvolging, zoals de status van je aanvraag en gemaakte afspraken. Als je daarvoor via onze cookie-instellingen toestemming geeft, koppelen we je bezoek aan onze website aan je aanvraag, zodat we je beter kunnen helpen. We meten of je onze mails opent en op links in onze mails klikt, zodat we zien welke informatie je interesseert en onze mails kunnen verbeteren.

We registreren of je toestemming hebt gegeven voor commerciële communicatie, wanneer je die gaf en via welk formulier. Zo kunnen we je voorkeuren respecteren en aantonen dat we je mogen benaderen.

Vraag je iets aan voor iemand anders, laat diegene dan weten dat je zijn of haar gegevens met ons deelt.

Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Je aanvraag afhandelen. We beantwoorden je vragen, verstrekken informatie en organiseren eventuele proefritten. Bij een proefrit of offerte doen we dit om op jouw verzoek stappen te zetten richting een mogelijke overeenkomst. Bij een vraag om informatie doen we dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.
• Je daarna informeren over Joiny. Alleen met jouw toestemming sturen we je commerciële e-mails of bellen we je met tips, ervaringen en aanbiedingen over Joiny. Dit kan ook worden uitgevoerd door partijen die namens Joiny werken.
• Onze nieuwsbrief versturen. Hiervoor gebruiken we je e-mailadres wanneer je je daarvoor hebt aangemeld, op basis van je toestemming.
• Onze website en advertenties analyseren en verbeteren. Hiervoor gebruiken we technische gegevens en, wanneer daarvoor toestemming vereist is, cookies en vergelijkbare trackingtechnieken.

Om je informatie te sturen die bij je past, delen we contacten in naar wat ze bij ons aanvragen, zoals een proefrit, advies of informatie over vergoeding. Aan die indeling zitten geen besluiten vast die gevolgen voor je hebben.

Je kunt je toestemming altijd intrekken: via de afmeldlink in elke mail, door ons te mailen, of door het te zeggen als we bellen. Dat heeft geen gevolgen voor de afhandeling van een aanvraag die je zelf hebt gedaan.

Met wie we je gegevens delen

We werken samen met dienstverleners en partners om je aanvraag goed te behandelen en je, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, te informeren over Joiny. Dit zijn onder andere leveranciers van ons klantsysteem en onze e-mailsoftware, marketingbureaus, partijen die namens Joiny telefonisch contact opnemen en partners die proefritten en instructies verzorgen.

We delen alleen de persoonsgegevens die voor hun werkzaamheden noodzakelijk zijn. Partijen die uitsluitend in onze opdracht werken, mogen de gegevens niet voor eigen marketing gebruiken en zijn gebonden aan passende afspraken over privacy en beveiliging.

Sommige dealers en verkooppartners kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van gegevens die zij voor hun eigen dienstverlening nodig hebben. Waar dat van toepassing is, informeren we je hierover.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen we voor een passende juridische grondslag en waarborgen voor de doorgifte.

Facebook, Instagram, Google en cookies

Vraag je iets aan via een formulier op Facebook of Instagram, dan ontvangen wij de gegevens die je daar invult. Op onze website gebruiken we functionele cookies en, met je toestemming waar vereist, analytische en marketingcookies en vergelijkbare trackingtechnieken, waaronder de Meta Pixel. Hiermee meten we websitegebruik, campagneprestaties en de werking van advertenties. Meta verwerkt daarbij ook zelf gegevens, volgens het eigen gegevensbeleid.

Om onze advertenties beter te laten aansluiten, kunnen we je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm delen met Meta (Facebook en Instagram) en Google. Zij gebruiken dat alleen om te herkennen wie al contact met ons had, bijvoorbeeld om te meten welke advertenties tot een proefrit of aankoop leiden en om advertenties daarop af te stemmen. We delen daarbij geen gegevens over je gezondheid, een beperking of vergoeding. Wil je dit niet, dan kun je daar altijd bezwaar tegen maken via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Je kunt niet-noodzakelijke tracking weigeren en je toestemming later aanpassen via de cookie-instellingen onderaan elke pagina van onze website.

Gezondheidsgegevens

Sommige mensen delen bij een aanvraag uit eigen beweging informatie over hun gezondheid of mobiliteitsbeperking. We vragen via onze algemene marketingformulieren niet om medische details.

Wanneer zulke informatie nodig is voor persoonlijk advies of het organiseren van een proefrit, noteren we die alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en behandelen we die extra zorgvuldig. We gebruiken gezondheidsgegevens niet voor commerciële e-mailcampagnes of advertentietargeting.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor je aanvraag en daarna niet langer dan twaalf maanden na ons laatste inhoudelijke contact met je. Heb je toestemming gegeven voor commerciële communicatie of je aangemeld voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je gegevens tot je je afmeldt. Het bewijs van je toestemming bewaren we zo lang als nodig is om aan te tonen dat we je mochten benaderen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en je kunt vragen het gebruik ervan te beperken of je gegevens over te dragen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik op basis van gerechtvaardigd belang en je toestemming intrekken. Stuur daarvoor een mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt:  1 november 2026